La consegna dei prodotti è prevista in 3-5 giorni lavorativi per la maggior parte delle spedizioni. A seconda della disponibilità e della collocazione del prodotto, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. La  spedizione è gratuita per gli ordini a partire da EUR 49,90. Per gli ordini inferiori a EUR 49,90 la spedizione ha un costo di EUR 6,50. ELLE BIO' al momento effettua le spedizioni dal martedì al venerdì.

 

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). La consegna avviene in genere in 1 o 2 (comunque indicativamente non oltre 3) giorni lavorativi successivi alla spedizione, dal lunedì al venerdì, festività escluse. 

 

Se il corriere non trova il destinatario al primo tentativo, ritenterà il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, contatterà telefonicamente il destinatario per concordare un appuntamento. Al corriere sarà infatti fornito oltre all'indirizzo completo, anche il numero di telefono del destinatario, per comunicare eventuali disguidi logistici. Al momento della consegna l'acquirente s'impegnerà a verificare l'integrità dei colli (in particolar modo, che siano perfettamente chiusi, non danneggiati né bagnati, o in ogni caso e in qualsivoglia modo manomesso o avariato). Non bisogna ritirare il pacco nel caso non sia integro o si presenti danneggiato. Eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, e successivamente comunicate alla nostra ditta via e-mail (info@ellebiocosmesi.com), telefonando al numero 041 8226 950 (orario negozio) o al numero 320 727 4252. I tempi per la contestazione sono entro 8 gg dalla data di consegna.

 

Una volta ricevuti i prodotti, ELLE BIO' verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, ELLE BIO' sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'acquirente nell'ordine successivo e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di ELLE BIO'. Nel caso in cui ELLE BIO' non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ELLE BIO' ne darà immediata comunicazione all'acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da ELLE BIO' con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.